Mehrsprachige Website in Südtirol: Deutsch und Italienisch richtig gemacht

Wenn du in Südtirol arbeitest, weißt du es bereits: Hier gibt es nicht "den italienischen Markt" und "den deutschen Markt" als zwei getrennte Welten. Es gibt zwei Kundengruppen, die in derselben Straße wohnen, im selben Geschäft einkaufen, dieselbe Website ansehen. Und die erwarten, gleich behandelt zu werden.

Trotzdem sieht man immer wieder Südtiroler Unternehmenswebsites, bei denen das Italienische gepflegt ist, detailreich, geschrieben von jemandem, der die Firma kennt – und das Deutsche wirkt, als wäre es fünf Minuten vor der Veröffentlichung aus Google Translate kopiert worden. Hölzerne Sätze, wörtlich übersetzte Fachbegriffe, manchmal Fehler, die ein Muttersprachler sofort erkennt. Die Botschaft, die dabei ankommt, auch ungewollt, lautet: "Für euch haben wir uns weniger Mühe gegeben."

Deutsch ist hier keine Fremdsprache

Fangen wir mit Zahlen an, denn in diesem Fall helfen sie, das Problem richtig einzuordnen. Laut der Sprachgruppenzählung 2024 des ASTAT, dem Landesinstitut für Statistik, gehören 68,61 % der Südtiroler Bevölkerung der deutschen Sprachgruppe an, 26,98 % der italienischen und 4,41 % der ladinischen.

Übersetzt in die Praxis: Wenn deine Website nur gutes Italienisch spricht, erreichst du weniger als ein Drittel der potenziellen Leserschaft in der Provinz wirklich. Das ist kein nebensächliches Detail, sondern die Grundlage der ganzen Überlegung.

Das Bild ist aber nicht überall gleich, und genau hier braucht es etwas mehr Aufmerksamkeit. Laut den von SALTO.bz veröffentlichten Daten zur Zählung 2024 lag die italienische Sprachgruppe in Bozen bei 74,71 %, ein Plus von 0,91 Prozentpunkten gegenüber der letzten Erhebung. In Meran hingegen hat die italienische Sprachgruppe zum ersten Mal in der Geschichte der Zählung die 50-Prozent-Marke überschritten und liegt bei 51,37 %.

Wenn dein Unternehmen also in der Stadt Bozen sitzt, ist dein italienischsprachiges Publikum stark. Wenn du im Tal arbeitest, oder ein breiteres Landespublikum ansprichst (Lieferanten, Handwerksbetriebe, landwirtschaftliche Betriebe, Tourismus), wiegt Deutsch deutlich mehr. Es gibt keine Antwort, die für alle gleich passt: Es hängt davon ab, wo du bist und wen du erreichen willst. Was sich in keinem der beiden Fälle ändert: Du kannst es dir nicht leisten, eine der beiden Sprachen als Notlösung zu behandeln.

Warum man dem "rohen" Übersetzungstool ansieht, dass es eines ist

Es ist etwas anderes, Übersetzungstools als Arbeitsgrundlage zu nutzen – das machen heute auch professionelle Übersetzer, um schneller zu arbeiten. Etwas ganz anderes ist es, einen automatisch übersetzten Text zu veröffentlichen, den niemand gegengelesen, korrigiert oder an den Ton des Unternehmens angepasst hat.

Wer Deutsch als Muttersprache spricht, erkennt das sofort. Nicht so sehr wegen echter grammatikalischer Fehler – automatische Übersetzungen sind heute meist grammatikalisch korrekt –, sondern wegen des falschen Registers, wörtlich übersetzter Redewendungen, ungeschickt wiedergegebener Fachbegriffe. Es ist der Unterschied zwischen einem Text, der "richtig klingt", und einem, der übersetzt klingt.

Eine Website, die Deutsch wie eine Sprache zweiter Klasse behandelt, in einem Gebiet, in dem Zweisprachigkeit Teil des Alltags ist, bleibt nicht unbemerkt. Und nicht im positiven Sinn.

Das ist nicht nur eine Frage der Wahrnehmung durch den Kunden. Es betrifft auch Google. Die offiziellen Richtlinien für Google Quality Rater, vorgestellt beim Search Central Live in Madrid im April 2025, sind hier eindeutig: automatisch generierte oder übersetzte Inhalte, ohne menschliches Eingreifen, das einen Mehrwert schafft, erhalten die niedrigstmögliche Bewertung. Google verteufelt Übersetzungstools an sich nicht, verlangt aber eine echte redaktionelle Arbeit dahinter: Überarbeitung, menschliches Urteilsvermögen, Anpassung. Eine Website mit "rohem" Deutsch riskiert also, auch bei deutschsprachigen Suchanfragen schlechter zu funktionieren – nicht nur in der Wahrnehmung der Leser.

Wer kauft, tut das lieber in der eigenen Sprache

Das gilt nicht nur für Südtirol, sondern überall. CSA Research, eines der führenden internationalen Forschungsinstitute zum Sprachverhalten von Konsumenten, hat eine Studie mit fast 8.700 Personen in 29 Ländern durchgeführt ("Can't Read, Won't Buy – B2C", 2019-2020). Das Ergebnis: 76 % der Konsumenten kaufen lieber Produkte, die in ihrer Muttersprache beschrieben sind, und 40 % geben an, niemals auf einer Website in einer anderen Sprache als der eigenen zu kaufen.

Das ist eine internationale Zahl, erhoben an einer weltweiten Stichprobe – wir behaupten nicht, dass diese Prozentsätze exakt so für Südtirol gelten. Aber das zugrunde liegende Prinzip gilt überall, und es gilt umso mehr in einem Gebiet, in dem Zweisprachigkeit der Alltag ist und keine Ausnahme: Wenn sich der Kunde anstrengen muss, um einen schlecht geschriebenen Text in seiner Sprache zu verstehen, schließt er mit höherer Wahrscheinlichkeit die Seite und sucht anderswo weiter.

Was "richtig gemacht" wirklich bedeutet

Eine gepflegte zweisprachige Website ist nicht einfach eine Website mit zwei Fähnchen oben rechts. Es bedeutet einige sehr konkrete Dinge:

• Für jede Sprache geschriebene (nicht nur übersetzte) Texte. Manchmal braucht die deutsche Version einen anderen Aufbau, andere Beispiele, einen leicht anderen Ton – weil die Art zu kommunizieren nicht identisch ist.
• Überarbeitung durch einen deutschen Muttersprachler, nicht nur durch jemanden, der in der Schule Deutsch gelernt hat. Der Unterschied ist spürbar, besonders bei technischen oder fachspezifischen Texten.
• Terminologische Konsistenz: Wenn ein Produkt oder eine Dienstleistung im Unternehmen einen festen Namen hat, muss dieser Name in beiden Sprachen gleich bleiben, ohne improvisierte Synonyme.
• Paralleles Aktualisieren. Wenn du eine News veröffentlichst oder einen Preis auf Italienisch änderst, muss das auch auf Deutsch aktualisiert werden. Eine Website, deren deutsche Version seit zwei Jahren stillsteht, vermittelt Nachlässigkeit.

Es muss nicht jede Seite der Website in beiden Sprachen mit demselben Detailgrad existieren. Es gibt Unternehmen, für die es sinnvoll ist, vor allem in Produktseiten und Kontaktformular zu investieren, und weniger Ressourcen für den Blog zu verwenden. Es hängt davon ab, woher die Kunden tatsächlich kommen und wonach sie suchen. Was keinen Sinn ergibt, ist zu entscheiden "Deutsch machen wir nur pro forma dazu" und es dann nie wieder zu pflegen.

Ein Merkmal des Territoriums, nicht nur eine Marketingentscheidung

In Südtirol ist Zweisprachigkeit auch eine rechtliche Frage: Die öffentliche Beschilderung ist laut Gesetz in der ganzen Provinz zweisprachig, wie die Fachliteratur zur zweisprachigen Beschilderung bestätigt. Diese Pflicht betrifft öffentliche Einrichtungen und Dienstleistungskonzessionäre, nicht private Unternehmen. Sie schafft aber ein präzises kulturelles Umfeld: Wer hier lebt, ist daran gewöhnt, die beiden Sprachen überall gleichwertig behandelt zu sehen. Eine Unternehmenswebsite, die diesen impliziten Standard nicht einhält, wirkt unpassend im Umfeld, in dem sie tätig ist, auch wenn ihr das niemand explizit vorwirft.

Für ein Südtiroler KMU lautet die richtige Frage nicht "lohnt es sich, die Website ins Deutsche zu übersetzen?". Die Antwort ist fast immer ja, außer du verkaufst ausschließlich außerhalb der Provinz. Die eigentliche Frage ist eine andere: Wer schreibt die deutsche Version deiner Website – damit sie gelesen wird, oder nur damit sie veröffentlicht ist?